Типичный запрос: нужно сделать то-то и то-то, не работает вот это, ТЗ нет, доступ к проекту дам попозже. Посмотрите и скажите, сколько нужно времени и денег.

Такие запросы автоматом уходят в конец очереди и обрабатываются в течение 2-4 рабочих дней.

Почему? Потому что мало вводных. Приходится задавать массу уточняющих вопросов и работать над оценкой рывками, выискивая информацию. Необходимо постоянно что-то переспрашивать и уточнять, за один подход проект оценить невозможно.

Крайне сложно в плотном рабочем дне выделить 3-4 часа 1-3 членов команды, да еще и в рваном ритме, чтобы ответить детально на столь размытые запросы.