2021
Цифровая онлайн-платформа для ДОУ
Комплексное продвижение цифровой платформы для ДОУ с нуля
Заказчик: Цифровая платформа для ДОУ Smart School Pro
Мы часто говорим, что грамотно разработать веб-продукт/ сайт - мало. Нужно, чтобы о нем еще и узнали, чтобы он приносил прибыль - нужен маркетинг!
Так получилось с клиентом «НеКидаем» по веб-разработке - цифровой платформой для дошкольных образовательных учреждений Smart School Pro.
Когда платформа была нами разработана и запущена, остро встал вопрос о её продвижении.
Руководство Smart School Pro обратилось к нам за помощью в данном вопросе.
Отделом продвижения НеКидаем была разработана и реализована SMM-стратегия, которую мы покажем в данном кейсе, но сначала немного расскажем о самом продукте.
О продукте
Цифровая платформа Smart School Pro представляет собой комплексное решение для частных и государственных дошкольных образовательных учреждений, а в перспективе и школ.
Основные цели платформы:
- для руководители ДОУ создает цифровое пространство, позволяющее оптимизировать и упростить все процессы ДОУ;
- воспитателям даёт возможность больше времени уделять детям, благодаря автоматизации рутинных процессов и бумажной работы;
- для воспитанников позволяет лучше понять их индивидуальные особенности развития с помощью инструментов диагностики и мониторинга, а следовательно, на раннем этапе выявить возможные отклонения и провести коррекцию;
- для родителей создаёт среду для удобной коммуникации с ДОУ и получения полной информации о развитии ребёнка.
Это российский стартап, разработанный профессионалами, знающими всю специфику дошкольного образования: в команду входят и педагоги со стажем, и методисты ДОУ.
Что имеем на старте:
- Сам продукт - платформа для ДОУ «Smart School Pro»
- Сайт платформы Smart School Pro
- Отсутствие у компании соц.сетей и опыта продвижения в интернете
Начало работы
Изучили и проанализировали имеющуюся информацию о платформе, провели переговоры с командой Smart School Pro.
Определили основную цель продвижения - стать номером 1 на рынке EdTech-проектов.
Несмотря на то, что важны непосредственно заявки на подключение частных и государственных садов к платформе, мы заложили в долгосрочную стратегию и более долгий прогрев заинтересованных лиц, в том числе работу с ветвью майнд-карты, связанную с родителями. Фактически такая стратегия обеспечить не только «быстрые» лиды, но и работу на бренд, узнаваемость платформы в мире дошкольного образования.
Кроме этого, перед стартом мы изучили сферу EdTech, проанализировали конкурирующие платформы.
Особенностью продвижение платформы является ее уникальность, при этом на маркетинг влияет слабая информированность о проблеме и непривычность непосредственных пользователей к подобным ресурсам.
После этого анализа мы поняли, что кроме знакомства с преимуществами самой платформы, не менее важно подсвечивать тему необходимости подобного ресурса в принципе, поднимать проблематику недостаточности цифровой среды для ДОУ.
На основе полученной информации, определили 3 основных сегмента ЦА - это руководители ДОУ, воспитатели и родители.
Также были выбраны площадки, на которых будем продвигать продукт - Instagram, Facebook, ВКонтакте.
Далее разработали контент-стратегию для соц.сетей и сформировали коммерческое предложение для Smart School Pro
Что было сделано
Этап 1. Подготовили площадки к приёму трафика
- Разработка единого дизайна для всех площадок
Для социальных сетей Smart School Pro был разработан визуальный стиль, отражающий пожелания заказчика о яркости (были использованы соответствующие цвета) и наличии детской темы (из-за геометричности есть явная схожесть с детскими игрушками). Данный стиль был применен для создания обложек для различных соцсетей (VK, YouTube и др.), а также к публикуемым постам.
— Основной стиль постов: фото, отражающие суть поста, яркая плашка с названием и геометрические элементы.
— В некоторых случаях, когда фото не требуется, используется геометричный узор и соответствующая картинка.
— Также своей особенностью обладают посты с отзывами - на них в обязательном порядке присутствует яркий баббл, содержащий сам отзыв.
Отличительной чертой вышеописанного стиля можно назвать легкость в исполнении и поддержке.
- Проведение аудита текущего наполнения площадок
- Оформление: описание компании в шапке профиля с указанием основных УТП, вечные сториз, установка ссылок с UTM-метками на сайт
Этап 2. Наполнили площадки контентом
- Создание контент-плана для постов и сториз, соответствующего разработанной и согласованной контент-стратегии
- Публикация контента в соц.сети
Этап 3. Запуск тестовой рекламной кампании в Инстаграм и др.соц.сетях
- Создали рекламные креативы отдельно для каждой аудитории и каждого формата рекламы (лента, сториз, запись с кнопкой (для ВК)
Использовали также видео-формат в рекламных креативах
Лучшие результаты на тестовой кампании показали креативы с прямым обращением «Работаете в ДОУ?»
Такой посыл сразу цеплял целевую аудиторию. Данные креативы приводили больше всего лидов.
- При проведении тестовой рекламной для приема трафика были выбраны такие площадки, как: сайт, аккаунт в Инстаграм, бизнес-страница в Facebook и группа ВКонтакте:
Для рекламы в Инстаграм и Facebook использовали следующие аудитории:
1) Аудитория по интересам. Для каждого сегмента ЦА были подобраны определенные интересы (например, дошкольное образование, детский сад, педагогика Монтессори и т.д.)
Также использовали инструмент пересечения аудиторий с бизнес-интересами, с целью выйти на руководителей ДОУ.
2) Аудитория, взаимодействующая с сайтом и lal (похожая аудитория) от данной аудитории.
3) Платное продвижение постов в Инстаграм
На тестовом периоде было выявлено, что самые эффективные аудитории - 1 и 2 (из списка выше). А наиболее результативная площадка для приема трафика - это сайт и аккаунт в Инстаграм.
Трафик на бизнес-страницу в Facebook не дал положительных результатов, т.к. показал высокую стоимость лида. Данный канал трафика был отключен.
Продвижение постов в Инстаграме также не дало результатов, было принято решение не использовать далее данный инструмент.
Для рекламы ВКонтакте использовали следующие аудитории:
- аудитории по интересам;
- подписчики групп частных и государственных образовательных учреждений;
- аудитория по ключевым словам.
На тестовом периоде было выявлено, что самая эффективная аудитория из вышеперечисленных - 2. А наиболее результативная площадка для приёма трафика - сайт. В целом результаты рекламной кампании в ВКонтакте оказались хуже чем, в Инстаграм.
Результаты тестовой рекламной кампании:
За период тестовой рекламной кампании было приведено 52 лида.
Средняя стоимость лида со всех каналов - 2900 руб.
Подписки на аккаунт в Инстаграм - 895 подписчиков.
Средняя стоимость подписчика в Инстаграм - 50 руб.
Лучшие результаты показал трафик с Инстаграма на сайт: средняя стоимость лида с данного канала составила 1600 руб.
По результатам тестовой кампании было приняты решения:
- оставить трафик на сайт (с Инстаграм, Facebook и ВКонтакте) и аккаунт в Инстаграм.
- большую часть рекламных объявлений перевести на цель «Конверсия»
- протестировать трафик напрямую в директ
Результаты рекламной кампании для Smart School Pro
На данный момент рекламная кампания длится 4 месяца. Лучшими площадками для трафика остаются сайт и директ в Инстаграм. Трафик на сайт продолжаем вести только с Инстаграм и Facebook, трафик с ВК остановили, так как стоимость лида намного выше.
За 4 месяца рекламной кампании добились следующих результатов:
- Благодаря трафику в директ, снизили среднюю стоимость лида с 2900 руб. до 750 руб. (Средняя стоимость заявки в Директ - 230 руб.)
- Благодаря регулярному запуску новых рекламных креативов на новые аудитории (в том числе, ретаргет и lal) снизили стоимость заявки на сайт с 2300 руб. до 1600 руб., конверсия лида в подключенный сад - 10%.
Важно отметить, что заявки с сайта более теплые, чем заявки с директа (230 руб., конверсия в подключенный сад - 3%) и, соответственно, требуют меньше времени на обработку. Именно поэтому этот канал продолжаем использовать.
Для снижение стоимости заявки на сайт нами также было предложено изменить посадочную страницу для приёма трафика.
Сам проект - своего рода «новое слово» на рынке, поэтому наша основная задача — осознание самой потребности целевой аудитоией. Поэтому лиды мы квалифицируем как:
- конкретная заявка на доступ к платформе (это заявки с сайта)
- и как заинтересованные потребители этой сферы, с которыми мы продолжаем работать (это заявки в директ).
(!) Эти лиды находятся на разной ступени лестницы Ханта и сравнивать их нет смысла, так как и те, и те жизненно необходимы и стратегически важны для дальнейшего развития платформы!
- Всего привели 270 лидов
- Подключили к платформе Smart School Pro более 20 ДОУ. Средняя конверсия лида в подключенный ДОУ - 8 %
В ходе ведения трафика мы также собирали обратную связь, изучали комментарии, боли ЦА, на основе чего не только корректировали контент-стратегию, но и составляли список доработок по существующему сайту, которые передавали заказчику.
На данный момент продвижение Smart School Pro в соц. сетях продолжается. Клиент нацелен на продолжение сотрудничества.
В свою очередь мы продолжаем тестировать новые каналы для трафика (в планах в ближайшее время запустить трафик в Messenger Facebook и Whats App) и регулярно создаем новые рекламные креативы.
Хотите обсудить
свой проект?
Оставьте заявку, и мы
свяжемся с вами.
